Vorwort
Diese Informationen werden für die Website „www.iginiomassari.it“ (Website) zur Verfügung gestellt, die Eigentum von IGINIO MASSARI S.R.L. ist, mit Sitz in Via Orzinuovi, 117 - 25125 Brescia (BS), eingetragen bei der Handelskammer Brescia, mit MwSt.-Nr. 03947190983, mit Steuernummer 03947190983, Stammkapital von 100.000 € i.v. (Verkäufer).
Art. 1. Umfang der Anwendung
1.1 Jeder Verkauf auf der Website stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der dem Kapitel I°, Titel III° (Art. 45 ff.) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) und dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003, das die Regeln für den elektronischen Handel enthält, unterliegt.
1.2 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die der Verkäufer auf der Website tätigt. Die angegebenen Fristen verstehen sich als Arbeitstage, also ohne Samstage, Sonntage und Feiertage.
1.3 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Alle Änderungen und/oder neuen Bedingungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden. Sie werden daher gebeten, die Website regelmäßig aufzurufen und die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren, bevor Sie einen Kauf tätigen.
1.4 Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung in Kraft sind.
1.5 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nicht für den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, die über Links, Banner oder andere Hypertext-Links auf der Website präsent sein können. Vor dem Abschluss von Handelsgeschäften mit solchen Parteien ist es notwendig, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch solche Parteien. Auf den Websites, die über solche Links aufgerufen werden können, führt der Verkäufer keine Kontrolle und/oder Überwachung durch. Der Verkäufer ist daher weder für den Inhalt dieser Websites noch für eventuelle Fehler und/oder Auslassungen und/oder Rechtsverstöße von Seiten dieser Websites verantwortlich.
1.6 Sie müssen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle anderen Informationen, die der Verkäufer auf der Website bereitstellt, sorgfältig lesen.
1.7 Mit dem Absenden der Bestellung akzeptieren Sie die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Art. 2. Einkäufe auf der Website
2.1 Käufe auf der Website
können nach der Registrierung auf der Website getätigt werden
ist sowohl den Nutzern in ihrer Eigenschaft als Verbraucher als auch den Nutzern in ihrer Eigenschaft als Unternehmer gestattet. Gemäß Artikel 3 Absatz I Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes ist der Verbraucher eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit der ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit zusammenhängen, während gemäß Artikel 3 Absatz I Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes der Unternehmer eine natürliche oder juristische Person ist, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder ihr Vermittler.
2.2 Im Falle von Bestellungen, unabhängig davon, von wem sie stammen, die in Bezug auf die Menge und/oder die Häufigkeit der Käufe ungewöhnlich sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Unregelmäßigkeiten zu beseitigen.
2.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die stammen von
von einem Nutzer, mit dem der Verkäufer einen Rechtsstreit führt
von einem Nutzer, der in der Vergangenheit gegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen hat
von einem Nutzer, der in Straftaten verwickelt war
von einem Nutzer, der falsche, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten angegeben hat oder dem Verkäufer die von ihm angeforderten Dokumente nicht oder mit ungültigen Dokumenten zugesandt hat.
2.4 Vor dem Kauf von Lebensmitteln, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, werden Sie gebeten, dem Verkäufer mitzuteilen, ob Sie an einer Lebensmittelallergie, -unverträglichkeit oder -unverträglichkeit leiden. Unterlassen Sie diese Mitteilung, so haftet der Verkäufer in keiner Weise für Schäden, die Ihnen durch den Kauf von Lebensmitteln auf der Website entstehen könnten.
2.5 Die Weitergabe an Dritte ist verboten, da es sich um einen Verkauf handelt, der dem selektiven Vertrieb unterliegt.
Art. 3. Registrierung auf der Website
3.1 Um sich auf der Website zu registrieren, müssen Sie das entsprechende Formular ausfüllen und die folgenden Daten eingeben
Kennwort.
3.2 Sie verpflichten sich, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn Sie einen Missbrauch oder eine unzulässige Weitergabe Ihrer Zugangsdaten für die Website vermuten oder davon Kenntnis erhalten.
3.3 Der auf der Website registrierte Nutzer garantiert, dass die von ihm angegebenen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgetreu sind, und verpflichtet sich, den Verkäufer von allen Schäden, Entschädigungsverpflichtungen und/oder Sanktionen freizustellen, die sich aus der Verletzung der Regeln für die Registrierung auf der Website oder die Aufbewahrung der Anmeldedaten durch den Nutzer und/oder aus der Angabe falscher, unvollständiger oder auf jeden Fall ungenauer persönlicher Daten ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, unbeschadet des Rechts des Verkäufers, das Konto des Nutzers zu sperren.
Art. 4. Auf den Vertragsabschluss gerichtete Informationen
4.1 Gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 9. April 2003, die Bestimmungen über den elektronischen Geschäftsverkehr enthält, informiert Sie der Verkäufer darüber, dass
Sie zum Abschluss eines Kaufvertrags auf der Website ein Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und auf elektronischem Wege an den Verkäufer senden müssen, wobei Sie den Anweisungen folgen müssen, die von Zeit zu Zeit auf der Website erscheinen
der Vertrag kommt zustande, wenn das Bestellformular auf dem Server des Verkäufers eingeht
Nach Eingang des Bestellformulars schickt der Verkäufer Ihnen eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, die Folgendes enthält
Informationen über die Merkmale des Kaufs
eine Angabe des Preises.
Art. 5. Verfügbarkeit der Produkte
5.1 Die auf der Website angebotenen Produkte sind in ihrer Anzahl begrenzt. Es kann daher vorkommen, dass das bestellte Produkt nach der Übermittlung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, auch weil mehrere Nutzer gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen.
5.2 Die Website enthält Informationen über die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte.
5.3 Sie werden darüber informiert, wenn das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Kaufvertrag gemäß den Bestimmungen von Artikel 61, Absatz IV und V des Verbraucherschutzgesetzes zu kündigen.
5.4 Alternativ dazu können Sie akzeptieren
wenn eine Neusortierung möglich ist, eine vom Verkäufer angebotene Verlängerung der Lieferfrist mit Angabe der neuen Lieferfrist
wenn eine Neusortierung nicht möglich ist, liefert der Verkäufer ein anderes Produkt von gleichem oder höherem Wert, wobei im letzteren Fall der Differenzbetrag zu zahlen ist und Sie dies ausdrücklich akzeptieren müssen.
5.5 Wenn Sie eine Rückerstattung des für den Kauf von Produkten gezahlten Betrags beantragen, die sich später als nicht verfügbar erweisen, wird der Verkäufer die Rückerstattung innerhalb einer Frist von höchstens 15 Tagen vornehmen.
5.6 Machen Sie von Ihrem Recht Gebrauch, den Vertrag gemäß Art. 61 Abs. IV und V des Verbraucherschutzgesetzes zu kündigen, wird der Vertrag aufgelöst; falls die Zahlung des geschuldeten Gesamtbetrags, der sich aus dem Preis des Produkts, den Versandkosten (falls zutreffend) und anderen zusätzlichen Kosten, die sich aus der Bestellung ergeben (geschuldeter Gesamtbetrag), zusammensetzt, bereits erfolgt ist, erstattet der Verkäufer den geschuldeten Gesamtbetrag gemäß den Bestimmungen des nachstehenden Artikels „Zahlungsmodalitäten“.
Art. 6. Informationsblatt
6.1 Jedes Produkt wird von einer Informationsseite begleitet, auf der seine wichtigsten Eigenschaften beschrieben werden (Informationsblatt). Die Abbildungen und Beschreibungen auf der Website geben die Eigenschaften der Produkte so getreu wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können jedoch von den tatsächlichen Farben abweichen, was auf die Einstellungen des Computersystems oder des Computers zurückzuführen ist, den Sie für die Anzeige der Produkte verwenden. Die Produktabbildungen im Informationsblatt können auch in der Größe oder im Verhältnis zu etwaigen Zubehörprodukten abweichen. Diese Abbildungen sind daher als Richtwerte zu verstehen, die sich im Rahmen der üblichen Toleranzen bewegen.
Art. 7. Preise
7.1 Alle Preise der Produkte, die auf der Website veröffentlicht werden, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
7.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei der Ihnen in Rechnung gestellte Preis derjenige ist, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben ist, und etwaige Änderungen (nach oben oder unten) nach der Übermittlung der Bestellung nicht berücksichtigt werden.
7.3 Etwaige Versandkosten werden ausdrücklich und gesondert auf dem Bestellformular angegeben, bevor der Nutzer die Bestellung abschickt.
Art. 8. Kaufaufträge
8.1 Der Verkäufer versendet die Produkte erst nach Erhalt der Bestätigung der Zahlungsermächtigung oder der Gutschrift des fälligen Gesamtbetrages. Das Eigentum an den Produkten geht zum Zeitpunkt des Versands auf Sie über, was als Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an den Spediteur gilt. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, geht hingegen auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz nehmen.
Die von Ihnen gewählte Dienstleistung wird erst nach Zahlung des fälligen Gesamtbetrages erbracht. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Dienstleistung nicht zu erbringen, wenn nach Ihrer Bestellung festgestellt wird, dass Sie den fälligen Gesamtbetrag ganz oder teilweise nicht bezahlt haben.
8.2 Der Kaufvertrag wird gekündigt, wenn der fällige Gesamtbetrag nicht bezahlt wird. Sofern mit Ihnen nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, wird die Bestellung entsprechend storniert.
8.3 Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen und akzeptieren, indem Sie das entsprechende Kästchen auf den Seiten des Kaufvorgangs ankreuzen. Wenn Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Einkäufe auf der Website tätigen.
Art. 9. Zahlungsarten
9.1 Auf der Website sind die folgenden Zahlungsarten zulässig:
Zahlungskarte
PayPal
Satispay
9.2 Der Verkäufer akzeptiert Kreditkarten aus den folgenden Kreisen:
VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express
Sie sind in jedem Fall in der Fußzeile jeder Seite der Website angegeben.
Die Abbuchung erfolgt erst, nachdem (i) die Angaben zu Ihrer für die Zahlung verwendeten Zahlungskarte überprüft wurden und (ii) der Aussteller der von Ihnen verwendeten Zahlungskarte eine Abbuchungsermächtigung erteilt hat.
Die vertraulichen Daten der Zahlungskarte (Kartennummer, Inhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsanbieter übermittelt, ohne die vom Verkäufer verwendeten Server zu durchlaufen. Der Verkäufer hat daher niemals Zugang zu den Daten Ihrer Zahlungskarte, die Sie zur Bezahlung der Produkte verwenden, und speichert diese auch nicht, selbst wenn Sie sich dafür entscheiden, solche Daten auf der Website zu speichern.
Die Abbuchung erfolgt bei der Übermittlung der Bestellung.
Art. 10. Rechnungsstellung
Der Antrag auf Ausstellung einer Rechnung für Unternehmen oder Privatkunden kann ausschließlich über das dafür vorgesehene Formular zum Zeitpunkt des Kaufs gestellt werden.
Für Privatkunden ist zu beachten, dass - da bei Online-Verkäufen (indirekter E-Commerce) keine Verpflichtung zur Ausstellung einer Rechnung, Quittung oder eines Steuerbelegs für die an sie getätigten Verkäufe besteht - nach der korrekten Ausstellung der Quittung/des Belegs in keinem Fall eine Rechnung von einem Kunden angefordert werden kann, der nicht zuvor das oben genannte spezielle Formular zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet hat.
Art. 11. Lieferung der Produkte
11.1 Die Lieferung der gekauften Produkte erfolgt
in bestimmten Ländern:
Albanien
Österreich
Belgien
Bulgarien
Zypern
Kroatien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Tschechische Republik
Rumänien
San Marino
Slowenien
Spanien
Schweden
Schweiz
Ungarn .
Die Lieferverpflichtung wird dadurch erfüllt, dass die materielle Verfügbarkeit oder anderweitig die Kontrolle über das Produkt auf Sie übertragen wird.
11.2 Die Versandkosten werden von Zeit zu Zeit auf der Website während des Bestellvorgangs (Checkout) angegeben. Im Falle eines Versands außerhalb der EU sind etwaige Zollgebühren vom Käufer zu tragen. Die Zollgebühren variieren je nach Bestimmungsland und werden von den örtlichen Behörden festgelegt. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis oder in den auf der Website angegebenen Versandkosten enthalten und werden bei der Lieferung erhoben.
11.3 Ab dem Datum der Absendung der Bestellung werden die Produkte innerhalb von 30 Tagen und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses geliefert, außer bei Bestellungen mit verzögerter Lieferung auf ausdrücklichen Wunsch des Bestellers.
11.4 Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Zustand des gelieferten Produkts zu überprüfen. Unbeschadet der Tatsache, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, übergeht, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt tatsächlich in Besitz nehmen, empfiehlt der Verkäufer Ihnen, die Anzahl der erhaltenen Produkte und die Unversehrtheit der Verpackung, die nicht beschädigt, nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich des Versiegelungsmaterials, zu überprüfen, und Sie werden gebeten, in Ihrem Interesse auf dem Transportdokument des Spediteurs eventuelle Anomalien zu vermerken und das Paket unter Vorbehalt anzunehmen. Sollte das Paket offensichtliche Anzeichen von Manipulationen oder Veränderungen aufweisen, ist es ratsam, den Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen. Die Anwendung der Vorschriften über das Rücktrittsrecht (falls für das Produkt vorhanden) und die gesetzliche Konformitätsgarantie bleiben davon in jedem Fall unberührt.
Art. 12. Rücktrittsrecht
Im Falle des Kaufs auf der Website, sofern nicht anders angegeben, genießen Sie nicht das Widerrufsrecht nach Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes in Bezug auf das Produkt oder die Produkte in diesem Artikel angegeben. Auf der Website werden nämlich: Waren verkauft, die schnell verderben oder ablaufen können, versiegelte Waren verkauft, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Art. 13. Gesetzliche Garantie
Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die in den Artikeln 128-135 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen ist (gesetzliche Garantie).
Für wen sie gilt
Die gesetzliche Garantie ist den Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Nutzer, die den Kauf auf der Website zu Zwecken getätigt haben, die nicht im Zusammenhang mit einer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.
Wann gilt sie?
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit des Produkts, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung festgestellt wird. Die Vertragswidrigkeit muss dem Verkäufer unter Androhung des Verfalls der Garantie innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Entdeckung angezeigt werden.
Bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass die Konformitätsmängel, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung des Produkts zutage treten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, diese Annahme ist mit der Beschaffenheit des Produkts oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar. Ab dem siebten Monat nach der Lieferung des Produkts obliegt es stattdessen dem Verbraucher zu beweisen, dass der Konformitätsfehler bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorlag.
Um in den Genuss der gesetzlichen Garantie zu kommen, muss der Verbraucher daher zunächst das Datum des Kaufs und der Lieferung der Ware nachweisen. Es ist daher ratsam, dass der Verbraucher zu diesem Zweck die Kaufrechnung oder jedes andere Dokument aufbewahrt, das das Datum des Kaufs (z. B. die Kreditkartenabrechnung) und das Datum der Lieferung belegen kann.
Im Falle der Kündigung des Vertrags erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den gesamten gezahlten Betrag, der sich aus dem Kaufpreis des Produkts, den Versandkosten und etwaigen zusätzlichen Kosten zusammensetzt. Im Falle einer Preisminderung erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den Betrag der zuvor mit ihm vereinbarten Minderung. Der Betrag der Rückerstattung oder Ermäßigung wird dem vom Verbraucher für den Kauf verwendeten Zahlungsmittel oder der Zahlungslösung gutgeschrieben.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch unsachgemäße und/oder nicht den Anweisungen des Herstellers entsprechende Verwendung des Produkts entstehen, sowie für Schäden, die auf unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Wenn Sie den Kauf als „Gewerbetreibender“ im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes getätigt haben, finden die vorstehenden Absätze dieses Artikels keine Anwendung. Die in Artikel 1490 des italienischen Zivilgesetzbuches vorgesehene gesetzliche Garantie gilt für Ihren Kauf auf der Website.
Artikel 14. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht; außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten - Alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung
14.1 Die über die Website geschlossenen Kaufverträge unterliegen dem italienischen Recht. Dies gilt unbeschadet der Anwendung etwaiger günstigerer und zwingenderer Bestimmungen, die das Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, vorsieht, wenn er seinen gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien hat.
14.2 Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle von Verbrauchern das Gericht des Ortes, an dem der Nutzer seinen Wohnsitz oder seinen gewählten Wohnsitz hat, für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung des vorliegenden Dokuments zuständig ist. Im Falle von gewerblichen Nutzern ist für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung des vorliegenden Dokuments das Gericht des Ortes zuständig, an dem der Verkäufer seinen Sitz gemäß Artikel 1 hat.
14.3 Gemäß Artikel 141-sexies, Absatz 3 des Verbrauchergesetzbuches informiert der Verkäufer den Nutzer, der als Verbraucher im Sinne von Artikel 3, Absatz 1, Buchst. a) des Verbraucherschutzgesetzes darüber, dass der Verkäufer für den Fall, dass er sich direkt an den Verkäufer gewandt hat und die entstandene Streitigkeit dennoch nicht beigelegt werden konnte, Informationen über die alternative(n) Streitbeilegungsstelle(n) für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf Verpflichtungen aus einem auf der Grundlage dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossenen Vertrag (ADR-Stellen, wie in Art. 141-bis ff. des Verbraucherschutzgesetzes angegeben) zur Verfügung stellt und angibt, ob er beabsichtigt, diese Stellen zur Beilegung der Streitigkeit in Anspruch zu nehmen oder nicht.
14.4 Der Verkäufer informiert die Nutzer, die als Verbraucher im Sinne von Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes gelten, darüber, dass eine europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (die sogenannte OS-Plattform) eingerichtet wurde. Die OS-Plattform kann unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufgerufen werden; über die OS-Plattform kann der Verbraucher die Liste der AS-Stellen einsehen, den Link zur Website der jeweiligen AS-Stelle finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren für den Streitfall einleiten, in den er verwickelt ist.
14.5 Das Recht des Verbrauchers, jede Streitigkeit, die sich aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergibt, vor das zuständige ordentliche Gericht zu bringen, bleibt unberührt, unabhängig vom Ergebnis der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen durch Rückgriff auf die in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Verfahren.
14.6 Nutzer, die ihren Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien haben, können für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch auf das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen zurückgreifen, das durch die Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 eingeführt wurde, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Gebühren und Kosten 2.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Wortlaut der Verordnung ist zu finden unter www.eur-lex.europa.eu.
Art. 15. Kundendienst und Reklamationen
Es ist möglich, Informationen anzufordern, Mitteilungen zu übermitteln, um Unterstützung zu bitten oder Beschwerden vorzubringen, indem man sich auf folgende Weise an den Verkäufer wendet
durch Ausfüllen und Absenden des unter dem folgenden Link „https://customercare.iginiomassari.it/hc/it/requests/new“ verfügbaren Formulars.
per Telefon unter der unter „Kontakt“ angegebenen Nummer.
Der Verkäufer antwortet auf die eingereichten Beschwerden innerhalb von 5 Tagen nach deren Eingang.
Art. 16. Verschiedenes
Lieferung nach Hause
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Nichts ist aufrichtig. Vel elementum orci pellentesque volutpat null. Ultrices praesent tortor, etiam et in aliquam porttitor.
